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网易蛋仔派对游戏未成年人大额充值且不予退款

投诉编号:CR202403201120270240865

投诉时间:2024-03-20 11:20

投诉对象:网易游戏

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

寒假期间,孩子偷偷玩游戏,在玩的一款游戏“蛋仔派对”在我们豪不知情的情况下进行了充值,且充值金额较大,在我们跟孩子了解了事情原委,第一时间就跟网易游戏官方进行了沟通协商,但游戏官方的工作人员在接到我们的反馈以后却以各种理由推卸,迟迟未作出正面的回应,我认为这样的行为严重损害了我们消费者的利益,同时也给孩子的心理造成了不良影响。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2024-03-21 14:52
商家处理中 2024-03-21 15:07

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

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