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去哪儿APP挂羊头卖狗肉,诱导消费,低价引流高价卖票

投诉编号:CR202302240404360230423

投诉时间:2023-02-24 04:04

投诉对象:去哪

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

23号通过去哪儿APP购3月1号2号机票,付款时订单被单方面取消,随后单方面秒涨价。 之后我刷新后购买临近日期同班次飞机,下订单一切通畅,一付款时,订单再次被取消!涨价!20分钟内不做任何操作,机票金额又会回到之前的价格!只要你下单到最后付款一步就涨价!尝试多次出现此情况。23号购买是这样,24号也是这样。 而且下单时会弹出让你购买其他乱七八糟的东西,一不留神你就会多花好几百块。 涉嫌低价,诱导,欺诈消费者,挂羊头卖狗肉。侵犯消费者权益。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-02-24 11:34
商家处理中 2023-02-27 11:30

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-02-28 21:48

商家:消费者反馈付款时订单被单方面取消,随后单方面秒涨价,联系消费者沟通解释机票价格实时变动,我们会在搜索页和支付页实时刷新机票价格,确保消费者能够以最真实的价格购买到机票,来确保行程,所以在消费者预订到支付过程中,如果校验到没有位置的情况,订单会自动取消,建议重新下单,消费者不认可,协商失败。

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

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