滴滴打车不开发票，多次联系无果
投诉编号：TS20230710142518101026
投诉时间：2023-07-10 14:25
投诉对象：滴滴出行客服
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
20230710，本人在滴滴打车上叫到出租车，但订单结束后发下无法开具发票。软件声称出租车为出租车公司提供服务，滴滴平台无法开票。但行程中，订单页面内并没有任何提示需要向司机、出租车公司索要发票的提示，导致无法开票。
并且滴滴开票界面有出租车开票选项，属于误导行为，因此要求滴滴公司提供发票。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-07-10 23:59
商家：您好，给您带来的不便小滴真的十分抱歉，您反馈的问题小滴已收到，立即反馈专员，专员会尽快帮您核实处理。
商家回复2023-07-11 11:19
商家：您好，非常抱歉给您带来不便了。针对您反馈的发票问题，目前客服专员已与您沟通并协助解决。温馨提示：由于出租车发票是在出租车上直接机打开具的，您需下车时向司机进行索取。如您忘记索取，订单结束48小时内可以通过APP端-【我的订单】-【打电话】按钮联系司机索要发票，如必要的情况下您也可联系出租车公司进行处理，平台会在端上提供司机的车牌号和出租车公司名称，方便您与出租车公司沟通，感谢您的理解与支持。
双方取得一致，投诉关闭！
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