国航知音霸王条款，里程兑换机票退票不返
投诉编号：CR202304010739480230874
投诉时间：2023-04-01 07:39
投诉对象：中国国航
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
国航知音兑换了4月4日、5日北京到哈尔滨的机票，花费24000里程。有事儿不能使用该里程，在手机APP上退票，退票过程无提示，退完票里程基本扣光，相当于退货不退钱。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2023-04-03 09:58
商家处理中 2023-04-03 10:28
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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