北京现代4S店谎话连篇，新车存在补漆维修情况

投诉编号：CR202402290644130240799

投诉时间：2024-02-29 06:44

投诉对象：北京现代

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

23年10月1日提车27号发现有补漆维修，28号到店检测说是喷漆工艺问题。11月21日到店检测说是喷漆残留问题。多次请求店里去做鉴定，店里郭经理说谁主张谁主张，让我自己去。无奈12月1日自己做了鉴定，报告附后图。投诉至今四个月了，车不能用，店里一直在说假话，店里说和我去鉴定的我不去，车辆问题是出厂时就有的，是喷漆工艺问题。鉴定报告虽然没有拆鉴，问题一目了然，店里还是谎话连篇。厂家也没有正面了解情况，积极处理问题。

投诉处理：