鸭题库欺骗诱导强制消费

投诉编号：CR202306032012130231580

投诉时间：2023-06-03 20:12

投诉对象：鸭题库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023.3.5 鸭题库周莹莹老师通过微信，已有内部消息为理由，诱导购买一建课程，预先缴纳500元订金。未有电子协议及收款票据。一切均已口头承诺。 2.2023.3月末 通过试听及实时分析，感觉老师提供的消息有误，故第一时间联系周莹莹老师，要求返还订金500元。 3.2023.3月末 要求返还订金时，第一时间联系周莹莹老师，其老师第一时间回复说:定金（订金）随时可以退。因相信老师，并未把此对话截图。之后的时间里，多次联系周莹莹老师询问退款事宜，她就开始不回微信，已各种理由拖延时间。并在5.8有一外地手机号给我打电话，该男子称自己是鸭题库主任，说周莹莹老师微信被封号，要求提供身份证号码及其他相关信息，填写单据，果断拒绝挂断电话。随后联系周莹莹老师，一直到本月15日才回复我消息，并告知退款还在审核中，月末能返还到账。等我月末再次联系周莹莹时，却被告知无法退款，这是欺骗善意第三人，不认可。

投诉处理：