三星折叠手机质量问题不给包修

投诉编号：CR202304212012480231021

投诉时间：2023-04-21 20:12

投诉对象：三星

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年9月在深圳南山太古城三星旗舰店购买三星折叠手机Galaxy Z fold3，结果在正常使用的情况下于2022年4月内屏出现黑屏，漏液等情况。当时还在保质期内，寄到广州的维修点免费维修换了屏。但今年3月突然出现WiFi不能使用的情况，由于影响不大就没有去维修，结果4月份内屏再次出现黑屏，鼓包等情况。再次寄到广州的维修点，工作人员态度强硬说手机过了保修不能享受保修，要我付费4580维修。我非常不认可，花15000买的手机一年半内出现这么多问题，这分明就是质量问题，屏幕坏了不给包修，还要消费者花钱修理。质量连几千块的手机都不如，这严重损坏消费者的权益！我要求进行免费维修，不行我就投诉到底。

投诉处理：