东风日产进达4S店二次喷漆车辆当新车卖,反馈半年时间不解决问题
投诉编号:CR202306161236230231685
投诉时间:2023-06-16 12:36
投诉对象:东风日产(产销)
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
从2022年12月开始投诉到现在,东风日产厂家与经销商根本就不当消费者一回事只管卖车.................... 2023年5月29日又一次在车质网投诉完以后6月5日4S店售后经理徐中朋来电还是同一个配方,说我车子没事,一个车门发黄是正常的,是汗水导致的,说可以再次约厂家技术人员回店对车子进行检测,我要求出具的检测报告必须带有东风日产厂家的公章,因为上次的检测报告没有厂家盖章纯手写,要怎么写都行,能证明真的是厂家下来办事吗大家懂的都懂!!!售后经理直接说东风日产这个企业是没有公章的,一个大企业没有公章,这是在抹黑东风日产还是东风日产本身就黑呢???在这里不礼貌的说一句等于是售后经理爸妈去世了没有死亡证明是同一个道理,最后的协商结果是消费者再次被售后经理挂电话!!!然后我6月12日打了400电话再次投诉,却一直没有接到厂家与经销商任何电话了,等于完全没有了下文,如此好的售后服务与反馈结果啊.................... 每次投诉完以后经销商售后经理会来一个电话说车子没有问题,是汗水造成的,然后就没有然后了!这就是东风日产厂家所谓的回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。。。东风日产是这样子高度重视的吗???东风日产是这样子积极沟通处理的吗???东风日产就是这样子对消费者反馈的问题进行了说明的吗???东风日产新车一个车门变色直接让售后经理来个电话说是正常的,然后挂了消费者电话就是解决方案???请告诉我什么样的人才可以用手摸东风日产的汽车才不会被汗水弄黄车漆???厂家有持续关注吗???压根没有接到过厂家一次电话.................... 一开始4s店承认车门是存在发黄有色差问题,直到2023.3.20号开车回店让所谓的厂家技术人员检查时,4s店又说肉眼看不出来就不承认色差问题。我自己用色差宝测了一下达到2.3到2.58,都已经提示不合格了。理由更是离谱了:4s店售后经理徐中朋说是“汗”造成的,手经常开关车门,手心摸到车漆,手心有汗摸多了就变黄了。为什么其他车门摸就没事呢?难道是这个车门体质特别差吗?还是这个车门免疫力特别低?还是我家人的“汗”有毒呢?不用手开门,难道用脚开门吗?好可怕的东风日产企业文化!我的诉求是要么按照三包法回收这辆问题车或者换一台,要么返厂恢复漆面和折损赔偿一万元。消费者去4S店就是要买新车!