三好网退费困难

投诉编号：TS20211105153536094363

投诉时间：2021-11-05 15:35

投诉对象：三好网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年6月孩子高中毕业，还剩余部分课程，7月提出退款，按要求提供相关信息，进入退款程序，非常顺利，8月份接到平台电话，称已经和财务对接，核实信息。之后我一直等着，直到10月底再次打客服电话联系询问退款大概什么时间能够到账，对方回复不知道。11月初再次联系客服，同样回复不知道。因担心资金，特向贵平台提出投诉，盼解决。谢谢。剩余课时应退款7245元。

投诉处理：