投诉阿里巴巴（1688.com）包庇卖家，不给退款！

投诉编号：CR202011250642230199527

投诉时间：2020-11-25 06:42

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2020年10月19日购买了10套价值100元的商品，因为卖家迟迟没有发货，我们便在2020年10月24日申请退款，没想到卖家在10月25号，虚假发货的形式关闭了我们的退款导致交易成功，我们申请了售后，售后协议达成之后，卖家不退款，于是我们申请投诉到平台，平台的处理结果是：因为款项已经打款给卖家且卖家不配合，无法给我们退款。这种处理结果很不合理，平台是规则的建立者，卖家利用平台的规则漏洞欺骗消费者，平台应该承担责任！

投诉处理：