最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司

夏普电视质量太差,不到四年黑屏

投诉编号:CR202309231337500232492

投诉时间:2023-09-23 13:37

投诉对象:夏普

投诉诉求:延长质保

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年10月25日于苏宁消费6999元购买了夏普60S6Plus型号电视,仅三年多时间,便于今年9月18日开机时黑屏无法使用。 在网上搜索相关问题,竟发现此问题非个例,有众多消费者都是三年左右,刚过质保期便故障,官方维修支付了高额维修费用,且维修后不能确保质量,只能保三个月。 因此,我认为夏普电视有严重且普遍的质量问题缺陷,且造成众多消费者的经济和精力的损失。 所以我强烈投诉,要求夏普电视履行确保产品质量的责任,对于三年不到即使坏的产品延长质保期,还消费者公道。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-10-07 13:00

商家:我司已接到您的问题反馈,正在核实处理中。

商家回复2023-10-09 10:51

商家:尊敬的用户您好,液晶电视按照国家三包规定,整机遥控器保修一年,主要部件保修三年,您的电视19年购买,到目前为止已经使用4年时间,我司售后师傅已帮您初步判定故障,建议您考虑一下维修方案;

消费者补充2023-10-09 10:59

消费者:首先使用未到四年,且非个例,经常网上有大多数消费者都是刚过保就坏,所以我认为夏普电视有严重的质量问题。 其次,官方维修费用过高,收费报价一千余元且仅仅只能保证三个月正常,可笑至极。高额维修费加点钱已经可以买个新的电视了。

商家回复2023-10-18 16:37

商家:用户与2019年购买电视,距今已有4年,本次报故障后我司售后师傅上门检查导光板及灯条故障,按照官方售后维修价格正常给客户报价,顾客对价格不认同,已向客户解释说明三包政策及收费标准,顾客拒绝维修,本次已特殊申请免费除上门费,其他费用均是官方报价,如客户有维修需要可随时致电4008981818进行报修;

消费者补充2023-10-18 16:40

消费者:垃圾夏普,早日倒闭

消费者补充2023-10-18 16:40

消费者:垃圾夏普,早日倒闭

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询