夏普电视质量太差,不到四年黑屏
投诉编号:CR202309231337500232492
投诉时间:2023-09-23 13:37
投诉对象:夏普
投诉诉求:延长质保
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019年10月25日于苏宁消费6999元购买了夏普60S6Plus型号电视,仅三年多时间,便于今年9月18日开机时黑屏无法使用。
在网上搜索相关问题,竟发现此问题非个例,有众多消费者都是三年左右,刚过质保期便故障,官方维修支付了高额维修费用,且维修后不能确保质量,只能保三个月。
因此,我认为夏普电视有严重且普遍的质量问题缺陷,且造成众多消费者的经济和精力的损失。
所以我强烈投诉,要求夏普电视履行确保产品质量的责任,对于三年不到即使坏的产品延长质保期,还消费者公道。
投诉处理:

投诉通平台审核通过

商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-10-07 13:00
商家:我司已接到您的问题反馈,正在核实处理中。

商家回复2023-10-09 10:51
商家:尊敬的用户您好,液晶电视按照国家三包规定,整机遥控器保修一年,主要部件保修三年,您的电视19年购买,到目前为止已经使用4年时间,我司售后师傅已帮您初步判定故障,建议您考虑一下维修方案;

消费者补充2023-10-09 10:59
消费者:首先使用未到四年,且非个例,经常网上有大多数消费者都是刚过保就坏,所以我认为夏普电视有严重的质量问题。
其次,官方维修费用过高,收费报价一千余元且仅仅只能保证三个月正常,可笑至极。高额维修费加点钱已经可以买个新的电视了。

商家回复2023-10-18 16:37
商家:用户与2019年购买电视,距今已有4年,本次报故障后我司售后师傅上门检查导光板及灯条故障,按照官方售后维修价格正常给客户报价,顾客对价格不认同,已向客户解释说明三包政策及收费标准,顾客拒绝维修,本次已特殊申请免费除上门费,其他费用均是官方报价,如客户有维修需要可随时致电4008981818进行报修;

消费者补充2023-10-18 16:40
消费者:垃圾夏普,早日倒闭

消费者补充2023-10-18 16:40
消费者:垃圾夏普,早日倒闭

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