投诉详情：
2014年6月初，本人在江西省赣州市赣州同益上汽大众4S店购买一台了大众朗逸2013改款1.4TDSG舒适版汽车。目前车辆行驶里程约8.5万公里，DSG7速双离合变速箱出现故障，故障代码P17BF（液压泵：频繁操作锁止功能），需更换机电单元。经多次联系汽车经销商和汽车厂家，给出的答复是该汽车已过质保期。上海大众厂家说法：2014年4月1日前购买的此款车辆享受10年16万公里质保，原因是该款车辆变速箱存在设计缺陷，2014年4月1日后购买车辆质保期与整车享受3年10万公里质保期，以购车时间为准。本人车辆购买时间2014年6月份，但车辆出厂日期是2014年2月份。大众厂家单方面缩短质保期，减轻应承担的责任，转嫁责任给消费者，既不公平也不合理。要求：享受10年16万公里质保，厂家给予更换损坏的变速箱机电单元。
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：召回是按车辆生产日期召回，有理由相信我这款车辆变速箱存在设计缺陷，根据民法典1202条，因产品存在缺陷，造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
商家：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
消费者：召回是按车辆生产日期召回，有理由相信我这款车辆变速箱存在设计缺陷，根据民法典1202条，因产品存在缺陷，造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。厂家单纯以质量过保为由，于理不合，而且2014年3月份购买车辆与4月份购买车辆，车辆生产日期是2月份，享受的质保政策不一致，违反公平一致性原则。所以，对于变速箱有设计缺陷的车辆，应该以生产日期为准界定质保期。
消费者：根据我车辆变速箱的现有故障，有理由相信我车辆变速箱存在设计缺陷，存在极大的安全隐患，要求厂家或者政府监督部门进行产品缺陷调查，给出车辆变速箱是否存在设计缺陷的权威报告。
消费者：根据我车辆变速箱的现有故障，有理由相信我车辆变速箱存在设计缺陷，存在极大的安全隐患，要求厂家或者政府监督部门进行产品缺陷调查，给出车辆变速箱是否存在设计缺陷的权威报告。
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：已以年7月4日，与赣州同益汽车销售有限公司达成相关协议。
消费者：已以2023年7月4日，与赣州同益汽车销售有限公司达成相关协议。
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
