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投诉创维公司

投诉编号:TS20180719160242044638

投诉时间:2018-07-19 16:02

投诉对象:创维

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年2月在鹰手营子矿区购买创维55E 5电视一台,没看多久坏了,我联系客服,客服说给维修,过一礼拜维修回来结果看一晚上又坏了,我给客服打电话提出换新机,售后同意换新机,结果换回来新机我一看型号不对,换回来新机要比我原款便宜将近1000元,我又联系客服说换同款,我这半个多月一直联系客服,他们老是拖说找人联系我解决,到现在也没联系,我只能请求你们帮我出面解决这事了

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-07-20 11:11

消费者:这都一天了,还是没有人给我解决这事情啊

消费者补充2018-07-20 20:45

消费者:这平台也不起作用啊,这都一天多了,到现在厂家也没人找我协商,有点对这平台失望了

商家回复2018-07-23 17:01

商家:商场已换好机器,延长三个月的保修期,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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