橡木床体质量

投诉编号：TS20210519134857090625

投诉时间：2021-05-19 13:48

投诉对象：无印良品

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年3月25日 在居住地大连市无印良品MUJI门店 【系 无印良品(上海)商业有限公司 公司所在地：上海市静安区南京西路1601号35楼3501-3508室】购买了一张无印良品MUJI品牌的橡木床（货号4549337285262）及配套产品高密度独立式床垫（货号4549337071520） 在今年（2021年）4月26日早上，发现位于床尾两侧的床腿与床尾横梁间，分别出现松动与缝隙。其中一侧床腿与床尾横梁之间分离，床体一角脱落。此床尾构件是原出厂部件，非安装部分。需要说明的是：通过断截面与开裂缝隙所能看到连接物不是榫卯，只有四根普通毛笔杆粗细的圆木楔，除此以外没有其他加固处理。（结构简单 连接物材质单薄木质材料不明 没有安全加固处理）如今出了问题，联想起床刚买回来的时候，使用过程中发现床有莫名的声响，翻身躺卧就有“咯吱”的声响。要求商家无偿更换问题部件恢复正常使用

投诉处理：