宝马X3虚假宣传，使用阉割版车机系统

投诉编号：CR202304242246140231039

投诉时间：2023-04-24 22:46

投诉对象：宝马

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年年初，我在石家庄铭之宝宝马4S店购买了一台宝马X3（2021款 xDrive25i 豪华套装），花费34万8千元，有发票。 2、购车之前，宝马厂家宣称该款车搭载的车机系统为全功能版的iD7，我曾多次向4S店确认该事情，对方表示确认无误，可放心购买。 3、买车后，我发现车机系统实际上是阉割版的iD7系统，很多说明书中存在的功能都无法使用。 4、我随后向4S店交涉，要求宝马为我免费升级至全功能版iD7，但被拒绝。 5、宝马这种行为属于严重的虚假宣传，坑骗了一大批宝马车主，要求宝马立即为我们升级系统，或者办理退车手续！

投诉处理：