淘宝闲鱼后台维权操作流程不合理和卖家商品信息不符不肯退货

投诉编号：CR20170623171744060142

投诉时间：2017-06-23 17:17

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

6月18日在闲鱼卖家ID：幸福加载中_1967，购买一台平板电脑，6月21日收到物品。包装盒有新的塑封，我拆开盒开机试机当时发现作为新机操作反应慢达不到个人要求，并且卖家跟我说产品是可以有线连接鼠标键盘，但是实际是没有接口。我就马上关机找的卖家说明要求退货退款，卖家不同意理由是我拆了他的包装，我跟卖家沟通是在不影响产品性质的情况下试用体验，我拆了包装并没有损坏扔掉里面的东西，我愿意赔50元当作撕了包装盒塑胶的钱，卖家不同意要我赔商品一半的价格才肯退货。我就马上申请介入维权，上传截图信息，但是走闲鱼小法庭投票流程，17个高级会员投票结果我失败了，淘宝系统直接操作确认收货，把钱打给对方。我除了投诉卖家还要投诉的是这个维权操作完全不合理，17个非专业人投票结果就可以直接决定我的钱的去向，根本就没有经过我本人同意也不给我继续重申的机会，这样太草率不尊重个人合法权益。我现在还是在淘宝售后继续重申，但是还没有结果

投诉处理：