金牌橱柜售后电话对于客户质疑不予理睬

投诉编号：TS20210927144121093382

投诉时间：2021-09-27 14:41

投诉对象：金牌橱柜

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年7月27日在山西省晋中市榆次区居然之家田森店4楼金牌桔家进行了全屋定制，包括：地板,橱柜衣柜，木门。总金额73000元。8月26日开始致电40018686666询问产品进度，每次致电都承诺查一下回复，9月3日再次致电告知各种物流信息与商家信息不一致，提出进一步核实，对方不予回复；后来产品质量在安装过程中再次出现瑕疵，继续致电无数次拨打，均无有效回复。本人平台签约文件的安装日期均已过期，至今为难妥善处理，但是400售后电话从不予理睬。

投诉处理：