喜德盛英雄600自行车网络宣传欺诈

投诉编号：CR201904161605550142840

投诉时间：2019-04-16 16:05

投诉对象：喜德盛（电商）

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2019年3月19日，本人通过京东商城平台购买了喜德盛英雄600型号自行车一台，价格共计1599元，对方暂未出具发票。 2、2019年4月11日，发现该自行车碗组部位零件未使用商家在京东商城宣传页面上标明的培林碗组，而是低廉的滚珠碗组，这是明显的欺骗消费者行为。 3、2019年4月11日，我联系京东商城喜德盛客服要求赔偿，其客服人员否认并以页面信息是美工人员写错了拒绝赔偿，我不能认可这个说法。 4、原因如下:1、该型号自行车没在线下实体店销售，没有现成的商品可以查询，属于预售商品，我购买该产品完全看页面宣传配置信息。2、商家处理态度明显欺诈消费者，在4月11日发现问题后，其马上更改页面信息并声称以实物为准，我不能接受。 5、我的投诉诉求是退一赔三。

投诉处理：