京东平台卖假书，平台不执行假一赔三国家规定
投诉编号：CR202304222012000231026
投诉时间：2023-04-22 20:12
投诉对象：京东商城
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
4月16日，我在京东平台下单金观涛先生的中国思想史十讲一书，回来发现是假书，找京东平台投诉，京东介入处理后，高级专员回复只能退款，拒不执行国家法律规定假一赔三，一直不解决。@刘强东 @光明日报 @消费者协会 @新华社 @京东商城 @法律出版社
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-04-22 20:26
消费者：我有商家骂人的录音，开快递的视频可证明这书是假的
商家回复2023-04-27 09:22
商家：尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
双方取得一致，投诉关闭！
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