奇瑞新能源小蚂蚁前保险杠出现两层漆面

投诉编号：CR202306021226190231572

投诉时间：2023-06-02 12:26

投诉对象：奇瑞

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年6月底在徐州光讯汽车服务有限公司购买奇瑞新能源小蚂蚁，在2022年6月底在徐州光讯汽车服务有限公司购买的小蚂蚁，在2023年2月出现了剐蹭后，发现前保险杠有两层漆面，期间车辆没有任何事故，漆动，开至售后点售后人员说，漆面没有任何问题，明显的两层漆面，为什么售后人员张嘴回答说漆面正常没有任何问题，什么原因造成的两层漆面的情况。哪个环节出现的问题！没有任何处理结果，没有任何合理解释，拨打数次400电话一直拖着不给处理，一直说在上报中，至今3个多月过去了，扔没有任何处理结果。

投诉处理：