错误操作造成账号内余额全部充值,平台不肯退钱
投诉编号:CR201807182346430116442
投诉时间:2018-07-18 23:46
投诉对象:5173游戏
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年7月18号, 本人通过5173游戏交易平台购买一件20元(可以用该平台20个金钻购买)商品, 由于g该平台无法直接使用账号里的余额支付,需要转化为平台所谓的“金钻”才能购买,账号里原本只有10个金钻,便想将余额转化10个金钻,凑够20金钻购买。 没想到兑换过程中出现错误,将账号里余额的1200多元人民币全部变成了金钻, 购买订单后剩余的1200多金钻无法提现,无法退赔,联系平台客服人员也各种踢皮球,先说平台规定不能退, 被我再三逼问下,又说自己没权限,需要白班的人来解决。