数字产品为什么不能退款
投诉编号：CR202204161706210223146
投诉时间：2022-04-16 17:06
投诉对象：芒果TV
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我在芒果买了数字产品，但是一个抽奖机会，还没有发放抽奖码，目前我不想要了，联系芒果平台客服都是自动回复，不能退款，请问为什么不能退款？我说了我没有需求了
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-04-17 12:13
商家处理中 2022-04-17 12:21
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-03 20:46
商家：您好，芒果TV数字藏品---用户须知中有明确告知：由于数字藏品的特殊性质一经购买或兑换成功，将不支持退换，以保证其在链上的唯一性。
双方取得一致，投诉关闭！
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