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遭遇瓜子二手车欺诈

投诉编号:TS20191005205846072238

投诉时间:2019-10-05 20:58

投诉对象:瓜子二手车

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年10月4号和南通瓜子二手车严选直卖店(地址钟秀中路五洲国际广场7号门)顾怡祺通过微信联系查看了瓜子网上名爵zs2017款豪华版汽车检测报告并达成汽车购买意向,车源号hc88447041 ,总金额68000元,先付意向金6600元,付款前初检报告的汽车外观和内在都是完好的,在4号中午付款后瓜子网马上出具复检报告,报告上出现大量各种瑕疵和曲后漏液及轮胎破洞漆面破损等等,我当即提出异议要求中止交易并退回意向金,瓜子网以复检报告为准为由拒绝退款强行要求交易,并不停的诱骗我签订正式购车合同,现在南通瓜子二手车直卖店一再要求我签正式购车合同并拒绝退还意向金。象瓜子网这种拿好的检测报告骗了买车意向金后强行卖问题车的行为是否违法?希望你帮助维护我的合法权益拿回6600元意向金。下图中一张汽车示意图是初检报告上的,另一张是复检报告上的,瓜子网认为只要没出车祸就是正常的,无需我认可。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-10-08 16:10

商家:收到您的反馈,请您耐心等待,专人为您回复,谢谢。

商家回复2019-10-09 17:52

商家:您好,您的问题已经解决,感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,谢谢!

消费者补充2019-10-09 18:01

消费者:经过本地媒体交通929电台有理走天下栏目爆光瓜子网已退意向金,感谢质量万里行的关注。

商家回复2019-11-01 11:33

商家:您好,您的问题已经解决,感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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