科勒售后

投诉编号：CR201806121728580113833

投诉时间：2018-06-12 17:28

投诉对象：科勒

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我家安装的科勒挂壁式坐便器漏水，我从3月初到现在报修了十多次了，一开始报修。等一个星期第一次说是上门考察，收60元的上门费，又等一个星期第二次上门维修收，结果，维修的师傅说马桶一开始安装就有问题，管子不是原厂配件，是接起来的，就那样换了两个垫圈收费200元。维修师傅走的时候说过两天在用。到第三天开始用了，结果还是漏。我又给科勒打电话，他们说需要换管子，结果又等了10多天来了换上，又收了80元。结果漏的更厉害了，把地板也泡的的涨起来了。我赶紧又给他们打电话说明情况，结果客服人员告诉我说他们马桶没有问题，你们自己找人去修，我再三和他们沟通，他们答复我随便走什么途径都不怕。到现在没人管

投诉处理：