北京大米科技有限公司 VIPKID英语没上完的课时不给退款，霸王条款。

投诉编号：CR201902161756180135073

投诉时间：2019-02-16 17:56

投诉对象：VIPKID

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018-06-30我通过北京大米科技有限公司的VIPKID英语APP上的订单购买了72节英语外教课，9882元。但在实际上课过程中发现并没有达到预期的效果。之后我联系他们的班主任要求退款，对方不给回复，打客服电话后被告知他们有协议购买日之后180天内可以申请退款，之后就能不申请了，但在购买过程不并没有告知180天内能退款，之后就不能退，而且我的课时还没用完，没消费的产品为什么不能退。

投诉处理：