一键投诉
售后维修不满意
投诉单信息:
投诉时间:2018-07-16 10:43 投诉状态:投诉关闭 所属行业:家用电器
投诉对象:创维 投诉要求: 延长质保 消费者:151****3542
投诉说明:
2014年我在阳新县购买了创维酷开电视,放了二年没用,20l7年拿出来用了一段时间就坏了,我拨打创维售后电话后他们说派人过来修理,维修人员来检查一下就说是右上角有一个灯坏了,要我付800元钱送到武汉去修理。可是他们当时就没有开车过来拿不去所以就撂下了。过段时间我又打电话给创维售后,他们又说是派人下来,这次来人只是看了一下表面就叫我出400元钱拿到武汉去修,修好后只保修半年,半年后坏了与创维集团没有关系了。争执之下没有达成一致所以没有修。前几天我又打电话给创维集团售后,售后说需要550元钱保修九个月。我只想问问创维集团售后服务有没有统一的维修价格?那种售后能令人满意吗?
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-07-17 08:31):
用户14年左右购买的43Q7电视机,机器出现故障,CC-BX180709328992,厂家已上门检测,机器过保,修屏费用550,用户认可收费,但要求延长保修期,收费维修的主要部件保修半年,但特殊申请保修九个月,此单与用户本人沟通暂时放弃维修,谢谢!
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