荔枝微课交了学费无人服务也不退款
投诉编号：CR202003170027580171940
投诉时间：2020-03-17 00:27
投诉对象：荔枝微课
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2020年1月13日，我交钱1980给荔枝微课的心悦团队，解决孩子厌学的问题，老师发给我一个视频，让我先听课！承诺听完了两个老师给我对接解决问题，到现在为止也没有老师对接我，期间我找他们，发微信不回，找了客服联系老师，我要求退款，老师各种打岔，就不提退款这事！希望监管部门协调解决！我要求退款！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2020-03-20 18:08
商家：您好，关于您投诉的问题，经核实具体情况后，荔枝微课作为第三方平台与老师协商沟通，讲师给予600元退款，并保留荔枝微课课程学习权利，目前已经为您处理，如您后续有任何问题可添加微信号：lzwk003协助解决，感谢您对我们荔枝微课的支持，祝您生活愉快！
双方取得一致，投诉关闭！
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