史密斯净水器主板损坏

投诉编号：CR202009082327120190487

投诉时间：2020-09-08 23:27

投诉对象：AO史密斯官网商城

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

使用两年多的史密斯净水器，因外出一个星期，没有使用，回来后发现净水器坏了放不出来水了。后来售后服务人员现场检查－－发现主板烧坏了。我付了404元挨了一个主板！我想请问一下：电源盒是原装的，电源盒难道对主板没有保护作用吗？如果电源盒烧坏了，导致主板也烧坏了，有可能是电压不稳导致的，我无话可说！现在电源盒完好无损，主板被烧了！经售后服务人员检查：主板没有受过撞击和淋过水！现在我对史密斯净水器质量产生质疑！！！

投诉处理：