唯品会单方面无理由取消订单
投诉编号：CR201808311714300119959
投诉时间：2018-08-31 17:14
投诉对象：唯品会
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年8月28日在唯品会网站购买了两双鸿星尔克童鞋，下单成功后支付了56元。但第二天唯品会在没有通知我的情况下，单方面取消了我的订单，并且冻结了我的账号，并没有告知我任何理由。难道电商网站这么强势？可以随便取消订单冻结账号？
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-09-26 15:50
商家：已联系会员并提供处理方案，消费者同意和解
消费者补充2018-09-26 15:54
消费者：唯品会有联系我，但处理方案就是不作为。我也没有同意和解，继续投诉。
商家回复2018-12-26 16:57
商家：申请无效：关于投诉人反馈的登录问题，专员于2018-09-14 10时许联系会员，经过沟通我司发现投诉人有多次违反《唯品会服务条款》的行为，根据《唯品会服务条款》的规定，我们将对投诉人的账号进行冻结处理，后续无法为其解冻，不便之处敬请谅解。谢谢！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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