锦江之星酒店会员权益虚假，订房价格高于其它平台

投诉编号：TS20230712103717101036

投诉时间：2023-07-12 10:37

投诉对象：锦江之星

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、投诉锦江会员APP涉嫌欺诈。首先我个人是消费办理锦江会员的，现在出现在南昌锦江旗下三家酒店订房的时候发现价格均比其他平台要高（比如携程、乐途等）试问我的会员权益在哪里？同时我作为锦江会员的忠实客户，消费长达两年多，是否这个期间也存在这个欺诈？ 2、投诉锦江之星服务态度。我在7月出就跟客户沟通此事，锦江会员管理方无人回应我的诉求。此投诉是由平台引起，跟门店无关。至今无平台相关人员介入解释回应。试问我办了会员消费长达两年多，你们这样欺骗我不该说有一个回应吗？ 3、诉求。要求锦江会员方解释。同时给出经济补偿。

投诉处理：