三洋洗衣机把衣服洗坏啦
投诉编号:CR201803151740430104789
投诉时间:2018-03-15 17:40
投诉对象:惠尔浦中国
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
第一次洗衣服把我3件西服洗坏啦,说我衣服质量不好。难道三件都不好吗?跟旗舰店联系说让我联系三洋售后400-8899-360报修。盘锦维修检查说没问题。我让维修拿件好衣服来洗,他们拿2件工服也刮坏啦。说是原来坏的。他们是来洗衣服还是检查好坏。底下蓝色衣服是他们的还有好几张图片传不上来。跟旗舰店联系说给我赔偿50元,都不够补一个眼的。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2018-03-21 17:01
商家:我只负责三洋彩电上海区域彩电售后,三洋洗衣机请致电三洋电机(中国)有限公司_客服电话 洗衣机、微波炉:9510-5958
商家回复2018-04-11 16:42
商家:经贵处投诉后,多次派师傅检查机器均属正常;应用户要求对无脏衣物连续多个程序洗涤后,出现磨损属正常现象,用户不能认可,可安排机器全额退款、对提供的磨损无票据衣物,按其要求补偿1000元;另外精神损失费1000元无任何依据、恕难达成,敬请谅解!!!
消费者补充2018-04-13 22:13
消费者:我打客服电话不下20次,每次都说往上面反映。都是没有结果,也没有回信。每次打电话都生气,客服登记的都是我衣服也质量问题,洗衣机没有问题。看上面回复他们拿衣服洗坏了,还说出现磨损属正常现象,那平时跟他们沟通得多困难。要是有心脏病都得气死。我有跟客服沟通录音。我一年没有用上洗衣机,跟他们反映问题不解决我不生气吗。要精神损失费不应该吗
双方取得一致,投诉关闭!
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