申通快递货物丢失后找回损坏且延期赔偿
投诉编号：TS20180628163640042831
投诉时间：2018-06-28 16:36
投诉对象：申通
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年6月5日进行快递，6个包裹，但快递员未经过我允许将包裹进行了分开邮寄，同时没有进行更新最新的快递单号，导致其中三箱物品丢失，在我发现后才开始找，经过20天的时间才将物品找回（其中有一段时间未处理这个问题，在我再三催促下才开始处理）其中申通快递的客服人员处理事物效率低下，现在出现两个问题：1、接受的物品被拆包并发生损坏（有图片）2、快递延误了时间大概20天严重影响了物品的使用！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-06-29 09:30
商家：您好，经调解，申通快递有限公司于2018年6月29日回复：此单没有运单号，请提供单号方便我司核实！
消费者补充2018-06-30 14:18
消费者：221317375610（出现问题的单号）私自更改分开两个快递单号，并未通知消费者！
商家回复2018-07-04 09:46
商家：您好，经调解，申通快递有限公司于2018年7月4日回复：此件我司联系收件人核实，派送当天本人签收，未要求验货，发件人并未见到此件，此件并未存在损毁，未保价，我司联系发件人协商，同意赔偿运费，建议客户先行考虑，如同意赔款请提供发货底单给发件网点，谢谢！
双方取得一致，投诉关闭！
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