屏幕分层分离，售后说由于我个人挤压造成不予保修

投诉编号：CR202109281242000214964

投诉时间：2021-09-28 12:42

投诉对象：摩托罗拉

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年4月购入摩托罗拉刀锋手机一台，用两个月后开机慢，手机卡机开始出现，8月份手机屏幕出现6毫米宽均匀分层分离横穿屏幕，售后说是由于我个人挤压磕碰造成，我坚决不能接受，需要我拿出2000元维修费，我坚信是因为机器本身原因造成，对于售后的解释我给予严重不满并投诉欺诈消费者，要求在保质期内给予免费维修。

投诉处理：