北京雨珊瑚教育培训机构收取25830元学费，没有培训课程没有培训资料拒绝协商退款

投诉编号：CR202304031735270230895

投诉时间：2023-04-03 17:35

投诉对象：北京雨珊瑚教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年1月20日，本人与北京市雨珊瑚教育机构联系确认，由雨珊瑚教育机构负责为我办理东北林业大学继续教育自考服务，保证在一年内考试通过后即可快速拿证，期间由该机构负责教管，各类费用共计缴纳25830元，该机构保证无其他费用。 2、2023年3月初，培训机构老师让我交纳补考费300元,我对此提出异议，去年约考后我已经告知老师无法参考请帮助取消考试。 3、2023年3月下旬，该机构老师再次提醒我交纳补考费，并告诉我此次约考成功，需要按时考试。并且将报考学院自9月起不再有加分助学项目。 4、我感到机构在招生期间存在误导，如承诺快速拿证，考试简单，有加分项，并没有详细了解掌握生源个人的知识水平。自考难度大，机构没有对我进行培训辅导，没有给我学习资料。我感到无法完成自学考试相关课目。我和老师沟通联系表达诉求之后，老师告知，放弃考试是我的个人行为，不退费。 5、我的投诉诉求是:退费。

投诉处理：