安华卫浴售卖陶瓷盆不合格

投诉编号：CR201804181222490108879

投诉时间：2018-04-18 12:22

投诉对象：安华卫浴（电商）

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3月10日在郑州凤凰长家具世界安华卫浴购买浴室柜一套，3月14日安装后发现，陶瓷盆盆体左右不对称，左侧宽度比右侧多1公分，右侧边缘到柜子面的距离比左侧低1公分，视觉效果是整个盆体是倾斜的。在多次催促下售后统一更换，在4月9日工人带两个陶瓷盆上门跟换，现场要求查验陶瓷盆质量，后发现新带的陶瓷盆比原安装的陶瓷盆更不对称，没有要求其安装，当场跟售后沟通后，同意再次更换。4月18日仍没有回音，就跟售后联系，售后表示一陶瓷盆都存在误差为由，不在他们处理范围内，不在处理。联系安华卫浴全国400投诉热线也没有得到及时回复。

投诉处理：