申请换货

投诉编号：TS20220126125655096016

投诉时间：2022-01-26 12:56

投诉对象：华帝燃具

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2019年8月购买安装了华帝品牌的一套烟机和灶具，合计4000元，其中灶具1800元，使用至今，灶具经常出现断火现象，华帝售后维修了多次，依然无法解决该问题，近期灶具又出现相同问题，经与华帝售后磋商，我提出了换货申请，华帝走了内部流程，同意了我的换货申请。但是，华帝坚持让我去找当初购买产品的经销商去换货，而时隔两年我已找不到当初的经销商和经销人员，经与华帝磋商多次依然无果。我的投诉诉求是：请华帝为尽快我安排其他的经销商来换货，因为出问题的产品是华帝的，华帝有义务为我安排能够换货的经销商！

投诉处理：