投诉详情：
本次韵达快递单号：3834750424112 该快递公司长期不按要求送货上门，一直不打招呼擅自放入自提柜、自提点。并且放入后也没有短信通知，需强制我们下载快递柜app或在一些第三方平台关注他们才能看到取货码。家里老人不会操作十分不便。我曾多次在韵达客服电话和“菜鸟驿站”投诉，但只得到敷衍的回答，毫无效果，本次依然是擅自放入快递柜，而且无法获得取货码，家人不能正常、按时收到包裹。 希望贵平台落实质量审查义务，督促该公司加强管理，尽快整改，让消费者享受应得的权利。
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：您好，经调解，2019年2月18日上海韵达货运有限公司回复：经核实，该件于2019-01-17从广东广州发往北京通州，针对客户反馈问题，我司已联系客户解释致歉，客户表示已处理好，已无异议。
消费者：问题仍未根本解决! 今天得快递，快递单号：3102374144508，依然未经允许放入自提柜。而且自提柜故障无法开箱。 因为已经满15天，我将同时前往邮政平台投诉。
消费者：问题仍未根本解决！ 今天快递 （单号3102374144508） 依然未经允许放入自提柜。 而且自提柜故障，家里老人在我电话指导下耗时20分钟一步步操作，仍无法开箱，显示开箱失败，请扫码联系客服。 距本次投诉已过15天，满足邮政投诉条件，我将同时在中国邮政平台维权。
商家：您好，经调解，2019年2月18日上海韵达货运有限公司回复：经核实，该件于2019-01-17从广东广州发往北京通州，针对客户反馈问题，我司已联系客户解释致歉，客户表示已处理好，已无异议。
投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过5天，投诉自动关闭
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