太平洋财产保险股份有限公司销售车险保单隐瞒消费者恶意去除交强险，单独高价售卖商业险

投诉编号：CR201903061113180136994

投诉时间：2019-03-06 11:13

投诉对象：太平洋保险

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2019年1月29日，本人通过电话购买太平洋车险，包括交强险，商业险及其他自选的险种共6个，但是太平洋公司出保单时恶意去除交强险，导致我高价购买了其他车险但是最重要的交强险没有购买。太平洋保险公司售卖人也刻意不提及将最重要的这个交强险险种擅自去除了。导致我一直蒙蔽在内，到目前我的交强险还未购买，去年所够的也已经过期。 2、2019年3月5日，我查看保单才发现交强险险种被业务员擅自去除导致我没有购买。 3、2019年3月6日，我联系太平洋保险公司，该公司拒不承认，只让我再交钱买交强险。恶意欺骗，毫无底线。我无法认可被欺骗。 4、原因如下：在我购买2019年车险的过程中，太平洋公司先是在2019年1月恶意锁住我的车险保单一个月，导致我错过销售旺季，最终高价购买了太平洋的车险，购买过程又遭业务员恶意欺骗，导致我漏买最重要的交强险。 5、我的投诉诉求是：要求太平洋保险公司退保我的保单，全额退款。该公司欺骗消费者，恶意隐瞒，高价售卖的行为，另我对该公司深表怀疑，不愿再在该公司购买车险，之前购买也要求全额退款退保。

投诉处理：