扫面全能王未经允许自动扣费

投诉编号：CR202207181131440224848

投诉时间：2022-07-18 11:31

投诉对象：扫描全能王

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年7月5日在苹果应用商店下载了扫描全能王软件2. 在7月12日试用期后 未经允许自动扣除包年费用258元 本人在试用期后并未使用软件及会员功能3. 7月15-7月18日两次联系苹果客服协商退费 被告知本人不符合退款要求 并且苹果官方无法帮我追回费用 我无法认可 4.原因如下:1.并未使用会员内容2.有恶意扣费嫌疑3.扣费未经协商和选择 5.我的投诉要求是；追回所有费用共258元

投诉处理：