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淘宝网网购的九牧王智能马桶的质量问题
投诉单信息:
投诉时间:2018-09-23 21:39 投诉状态:消费者提交 所属行业:电商行业
投诉对象:淘宝 投诉要求: 赔偿 消费者:157****2607
投诉说明:
2018年9月13日在淘宝网 店名:九牧王正品智能家居,卖家: 凯尔特卫浴,网购了九牧王智能马桶一个,B款,价格2088元,18日收货后发现马桶盖子偏斜、不正,及时联系卖家说能调整。之后提供照片给卖家后,又说是马桶陶瓷本体有偏差。于21日店家提供的上门安装后,经过安装人员调整,马桶盖子依旧不能调正。本人认为应属于产品质量问题,属于不合格品或次品(有假冒伪劣之嫌疑)。另外,安装人员在安装过程中遇到马桶底部与地面不能完全贴合,就用6块小木块支撑,不符合安装之要求,时间久了木块会腐烂掉,会影响马桶的正常使用。 投诉要求:1、安装问题,应该重新安装,按正规的标准安装。1、马桶陶瓷本体不符合规格、歪斜、不正(也或是马桶盖子的问题),无法调正,应当给予赔偿。3、如果是假冒伪劣产品,应按有关法律严肃处理。 订单编号:219075810712372791 支付宝交易号:2018091322001186520599612605 创建时间:2018-09-13 23:23:57 以下信息为复制网页上的:(卖家信息网页上不完整、不能提供): 卖家信息: 昵称:凯尔特卫浴 真实姓名:章** 城市: 联系电话: 邮件:8*** 发送站内信 支 付 宝:8*** 运单号码: 7997278629 物流公司: 德邦物流 发货地址: 广东省潮州市枫溪区 长美鳗场路 521000 邱悦民 15816199019 另:不知何原因,图片无法上传,本人保留十多张照片,随时可以提供。
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2018-09-25 10:02):
图片还是无法上传。 补充卖家在淘宝上的网址:https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.14952e8dUbaBgJ&id=573360506347&_u=peu4s1n5d8c
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