淘宝网网购的九牧王智能马桶的质量问题

投诉编号：CR201809232139060122020

投诉时间：2018-09-23 21:39

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年9月13日在淘宝网 店名：九牧王正品智能家居，卖家: 凯尔特卫浴，网购了九牧王智能马桶一个，B款，价格2088元，18日收货后发现马桶盖子偏斜、不正，及时联系卖家说能调整。之后提供照片给卖家后，又说是马桶陶瓷本体有偏差。于21日店家提供的上门安装后，经过安装人员调整，马桶盖子依旧不能调正。本人认为应属于产品质量问题，属于不合格品或次品（有假冒伪劣之嫌疑）。另外，安装人员在安装过程中遇到马桶底部与地面不能完全贴合，就用6块小木块支撑，不符合安装之要求，时间久了木块会腐烂掉，会影响马桶的正常使用。 投诉要求：1、安装问题，应该重新安装，按正规的标准安装。1、马桶陶瓷本体不符合规格、歪斜、不正（也或是马桶盖子的问题），无法调正，应当给予赔偿。3、如果是假冒伪劣产品，应按有关法律严肃处理。 订单编号:219075810712372791 支付宝交易号:2018091322001186520599612605 创建时间:2018-09-13 23:23:57 以下信息为复制网页上的：（卖家信息网页上不完整、不能提供）： 卖家信息： 昵称：凯尔特卫浴 真实姓名：章** 城市： 联系电话： 邮件：8*** 发送站内信 支 付 宝：8*** 运单号码： 7997278629 物流公司： 德邦物流 发货地址： 广东省潮州市枫溪区 长美鳗场路 521000 邱悦民 15816199019 另：不知何原因，图片无法上传，本人保留十多张照片，随时可以提供。

投诉处理：