高德地图自行扣款

投诉编号：CR202303311732050230870

投诉时间：2023-03-31 17:32

投诉对象：高德地图

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月31日16:51收到微信付款通知，查询订单得知是高德地图叫车消费，而实际本人在单位上班，根本无此消费，联系高德地图客服电话，告诉让我等待专员回复，我认为这是不对的，首先钱款被高德无偿扣掉使用，再次因扣款而产生电话投诉的费用，最后他们这种直接从银行卡想扣多少就扣多少的行为深深伤害到我，性质极其恶劣，综述要求高德地图不但要退款，还要支付扣款金额的5倍赔偿金

投诉处理：