方正宽带退费难
投诉编号：TS20190607093040066528
投诉时间：2019-06-07 09:30
投诉对象：方正宽带
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人家庭用方正宽带，于2019.6.6日突然断网，当日十五点左右联系客服报修，结果直到现在已过去三天，打了十余次电话，没有工作人员上门维修，并且连电话回复都没有，总是说尽快就是不给个时间，不知道要拖到什么时候，我要求他们退给我剩余的费用，我准备换其他的网。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-06-09 15:20
商家：已回电核实清楚，6.7号已跟用户约好办理退费手续。
投诉通平台回复2019-06-17 07:00
投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过7天，投诉自动关闭
双方取得一致，投诉关闭！
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