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自如房屋质量问题不予解决无床可睡

投诉编号:CR202007010414240183853

投诉时间:2020-07-01 04:14

投诉对象:自如

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

自如房屋质量问题不予解决无床可睡 自搬入自如整租两居已经超过一月,家电家具维修几乎每天都有,时至今日,家里两个卧室的床都塌陷,不能使用时间超过半月,各种维修上门这么多次仍然不能解决,要求换床,管家在超过20天的时候出现了一次,并没有到现场查看我两个床不能使用的情况,该片区管家的服务态度非常之差,明知家具家电是有问题的是坏的,不修好再将房屋出租,而是出租之后,让客户来买单,耗费客户的时间精力金钱。 已经入住超过一月 床坏了 维修多次 不能使用 至今无床可睡 管家没有上门看过一次 不给换床 维修师傅上门超过十次 床已经无法维修 无法使用 已经报到管家 管家至今没有上门查看过损坏情况 只是推卸责任 说维修师傅没有上报不能使用 所以无法更换 管家等于黑社会 在这个公司毫无约束制约策略 每个管家来都是坑自如客的 要求无理由退租并且退款自入住第一天的费用至今全部退还

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2021-04-15 19:05

商家:您好,核实您反馈的问题已经进行沟通,无法达成一致,如有其它需要可通过微信自如客或自如APP进行咨询,感谢您的支持。

双方取得一致,投诉关闭!

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