京东IQoo官方旗舰店虚假宣传，售卖瑕疵手机强行扣款

投诉编号：TS20230408163959100577

投诉时间：2023-04-08 16:40

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

事情起因：3月30日在京东百亿补贴IQoo官方旗舰店购买了一台IQoo10，价值3399元，商家承诺是全新正品，京东客服承诺百亿补贴是全新正品机，收到机器开箱后，电池没有保护膜也没有新的那种味道，和之前我买过的IQ10赛道版不一样，手机包装上有污垢和灰尘，打开手机有指纹，屏幕膜大小也不一样，联系客服表示给个赠品，态度强硬恶劣不予处理 投诉：根据产品质量法第四十条第一款产品标准不符，根据消费者权益保护法的相关规定，应赔偿消费者损失，正品和瑕疵品两个概念，用正品钱去买瑕疵品是不合理的，官方工厂会允许不良瑕疵品出厂吗，售后不予处理让留用，说手机没问题，指纹污垢正常情况，态度强硬 诉求：补偿500元

投诉处理：