cookmage麦饭石不粘锅炒锅加热涂层掉落严重

投诉编号：CR202112121123160219755

投诉时间：2021-12-12 11:23

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2021年11月12日，在淘宝平台cookmage旗舰店购买 麦饭石不粘锅炒锅家用炒菜锅电磁炉燃气灶专用无烟平底锅不沾锅，规格为28cm，数量一口，实付金额126.61元，对方给开具发票。 2.2021年12月11日，发现锅底大面积涂层掉落，锅内变色严重。 3.2021年12月12日，联系商家，反应锅底突层大面积掉落问题和锅内变色问题。厂家回复：“涂层掉落是火燃气明火所致，且不影响使用，锅使用变色不属于质量问题。”，我不认可。 4.原因为：根据他们的宣传是锅不变色，而且是燃气专用灶肯定是用明火的。 5.我到诉求：换货！

投诉处理：