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广州友效达网络有限公司旗下悠饭团餐食品安全问题

投诉编号:CR201910221418230160221

投诉时间:2019-10-22 14:18

投诉对象:悠饭团餐

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年10月22日本人通过该公司旗下悠饭团餐中的店家订购了该日午餐。取到餐品后发现餐里有异物虫子。并且这已经是多次发生。通过该公司的投诉平台投诉后均得不到解决。希望投诉后商家能给一个满意的答复。 我的诉求是:1必须确保食品安全得到保障,2下架不合格商家。3平台食品需得到监督并赔偿消费者损失

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-12-11 10:44

商家:实在抱歉给您用餐带来困扰了,已经反馈商家并了解了情况,由于商家的这边的疏忽清洗的时候未能注意到原材料上的附带,已经要求商家加强食材的细心处理,再次向您致歉,如有其它建议反馈给我们哟,小悠竭诚为您服务,感谢您的反馈,祝您生活愉快~

双方取得一致,投诉关闭!

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