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美团优选售卖过期一年多的食材

投诉编号:CR202305131327200231177

投诉时间:2023-05-13 13:27

投诉对象:美团网(大众点评)

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2023年4月25日,本人沟通美团APP在美团优选的平台上购买了4样食品,缴纳了29.87元。其中有一样贤哥海带里面掺杂着过期的食品,食品过期时间已超过一年。2023年5月10号我已联系美团优选客服人员,承诺24小时给我回复,告知赔偿“100”元,我不认可。 愿因如下1、这很有可能是有意的行为 2.该食品我已食用过一些,需多我身体有保障 3.过期时长超过一年多,都已经落灰了 4.过期的食品时间都不一,明显不是一盒的

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-05-15 13:27
商家处理中 2023-05-15 14:25

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-05-22 17:01

商家:用户反馈购买商品中有过期问题 平台致电协商原问题商品协助退款 补偿用户100元 用户表示不认可 未和解

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

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