永辉超市电子卡被盗用，客服不予处理

投诉编号：CR202304091144270230940

投诉时间：2023-04-09 11:44

投诉对象：永辉超市

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

价格20元永辉电子卡，我参加移动活动，领了一张永辉电子卡，前几天打开看还是有二维码的，今天准备去使用，打开发现显示已使用，使用在武汉。我本人在广州和东莞工作和居住，根本没有去过武汉。这就是被内部人员盗刷了。我不相信内部查不到哪个客户领了卡，这个北京积分时代的客服说没法处理，让我去找永辉客服，我找什么永辉客服，电子卡怎么找？我也没那么多时间跑去超市专门问。你负责发卡的地方出现这样的问题，你没办法，我们消费者有什么办法？这个公司毫无安全性可言！第一次遇见这样的问题，简直太离谱了！

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2023-04-10 09:11

商家处理中 2023-04-10 13:34

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2023-04-16 11:23

消费者：商家已经把问题解决了，好像没看见撤诉的地方，找了半天。

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