快递
投诉编号：TS20190529150632066276
投诉时间：2019-05-29 15:06
投诉对象：顺丰速运
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年5月6号，在来分期平台购买了一部苹果6P，顺丰快递在运输途中导致过去严重进水，顺丰快递通过监控自己也承认是货物运输中途出的问题，手机拿去苹果专卖店问能不能维修，店家答复无法维修，联系顺丰快递现在顺丰拒绝赔付！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-05-30 21:59
商家：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
消费者补充2019-05-31 03:08
消费者：我做为一个买家，货物运输途中出现的问题是由顺丰导致货物进水而商品被水泡过，赔偿问题顺丰是不是应该跟卖家沟通处理问题，而不是跟买家纠缠不清，我作为一个买家为什么要替顺丰的过错而买单呢，而且我不满意顺丰的说法，我将会继续投诉！
商家回复2019-06-11 11:10
商家：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
投诉通平台回复2019-06-19 07:00
投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过7天，投诉自动关闭
双方取得一致，投诉关闭！
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