大众朗逸7速干式双离合变速箱，设计缺陷存在安全隐患

投诉编号：TS20230515095439100790

投诉时间：2023-05-15 09:54

投诉对象：上海大众

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年4月30日，投诉编号：CR202304301344040231081至今厂家未给出处理意见也没有相关答复，投诉编号：TS20230430135515100694以重复投诉为由，关闭了投诉，本人作为消费者，合法权益没有得到依法保障。 2.2014年6月初，本人在江西省赣州市赣州同益上汽大众4S店购买一台了大众朗逸2013改款1.4TDSG舒适版汽车(车辆号牌：赣B73G81，车辆识别代号：LSVNX2188E2055290）。目前车辆行驶里程约8.5万公里，DSG7速双离合变速箱出现故障，故障代码P17BF（液压泵：频繁操作锁止功能），需更换机电单元。经多次联系汽车经销商和汽车厂家，给出的答复是该汽车已过质保期。上海大众厂家说法：2014年4月1日前购买的此款车辆享受10年16万公里质保，原因是该款车辆变速箱存在设计缺陷，2014年4月1日后购买车辆质保期与整车享受3年10万公里质保期，以购车时间为准。本人车辆购买时间2014年6月份，但车辆出厂日期是2014年2月份。大众厂家单方面缩短质保期，减轻应承担的责任，转嫁责任给消费者，既不公平也不合理。要求：享受10年16万公里质保，厂家给予更换损坏的变速箱机电单元。 3.根据《中华人民共和国民法典》第四章产品责任相关规定，特别是一千二百零二条：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”，厂家应该承担相应责任。 4.2014年上汽大众召回原因是“车辆因变速箱内机电单元的电子故障或者油压不足，可能导致动力输出中断，存在安全隐患。”当年召回是以汽车生产日期为准，我的车辆质保日期是以购买日期为准。而且我这车子出厂日期是2014年2月份。有理由相信，我这款车子变速箱存在设计缺陷。 综上所述，本人车辆虽然购买日期为2014年6月，但出厂日期为2014年2月份，有理由相信该款大众朗逸变速箱存在设计缺陷，存在安全隐患，存在安全隐患的车辆不应该简单以购买日期为日期，应该以出厂日期享受10年16万公里质保。而且，同款车辆肯定存在2014年3月份购买的，同时出厂、同一批车辆，2014年3月份购买的享受10年16万公里质保，而2014年4月份以后购买的则享受3年10万公里质保，既不合理也不公平，厂家没有体现公平性原则。 所以，本人车辆应该享受10年16万公里质保，损坏的变速箱机电单元，应由厂家承担质保责任，给予免费更换。

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